Depuis cet été, on a un usager qui est horrible et insupportable, j'ai jamais vu ça.
J'en ai connu des usagers pas sympas, j'ai été caissière dans un supermarché d'une zone touristique donc des gros cons qui te parlent comme de la merde, j'en ai eu plein, je suis vaccinée.
Mais là ça atteint un autre niveau parce que le mec vient quasiment tous les jours. Au début il nous prenait la tête à ma cheffe et à moi parce qu'il voulait absolument qu'on "lui" achète un livre (je dis "lui" parce que c'est un truc tellement pointu que personne d'autre que lui ne va le lire). Ma cheffe a cédé (moi j'étais contre) et on a mis le livre en acquisition. Sauf qu'avec l'été, le covid et l'inflation, on n'a toujours pas pu passer commande et donc le livre n'arrive pas alors que ma cheffe lui avait dit qu'il l'aurait rapidement (grosse erreur !)
Donc depuis il vient quasiment tous les jours pour demander si on a acheté le livre, où on en est etc.
En juillet comme j'étais toute seule, c'est moi qui me le suis farci et à un moment je lui ai expliqué calmement mais fermement qu'il allait devoir prendre son mal en patience parce que c'était pas la priorité, ce à quoi il m'avait répondu à l'époque d'un ton hyper agressif "bah vous allez qu'à aller à la librairie pour l'acheter au lieu de glander, sale fonctionnaire"
Bon j'ai pas réagi parce que je sais très bien que ça ne sert à rien, j'ai laissé couler (mais j'ai remonté à la direction quand même)
Et donc depuis, il revient régulièrement pour nous insulter, dire qu'on est des bonnes à rien, faire des scandales pour tout et n'importe quoi...
Et franchement on n'en peux plus sauf qu'on ne peut pas faire grand chose, c'est déjà remonté à la mairie, le maire, le DG etc sont au courant, mais on ne peut pas l'exclure (de toute façon sans vigile à l'entrée, on ne peut rien faire), on est vraiment coincé et c'est extrêmement anxiogène de se dire "est-ce qu'il va venir aujourd'hui ? Est-ce qu'il va m'insulter devant toute la médiathèque ?"
Là le seul plan qu'on a, c'est de faire venir notre chef de service pour lui remonter les bretelles, mais on ne voit pas trop ce qu'on peut faire d'autre. Et ça m'énerve parce que je me sens déjà assez stressée par plein de trucs, j'ai pas besoin en plus de me rajouter une source de stress supplémentaire avec un usager désagréable

@Lulla94 mais il peut pas l'acheter lui-même son putain de livre à la fin ? Rien que de te lire je suis ultra remontée et énervée et j'aimerais bien lui dire ma façon de penser à ce trou du cul... Je ne sais pas comment tu fais pour garder ton calme...

DP pour en rajouter une couche sur mon boulot.

Ca me concerne pas directement mais ça m'angoisse et m'atteint malgré tout.

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@Iscambe J'avais très envie de lui répondre que s'il le voulait tant que ça, il n'avait qu'à aller l'acheter ! Mais je ne voulais surtout pas envenimer les choses, donc je me suis tue... Et depuis, il nous harcèle ! Je garde mon calme parce que je ne veux surtout pas aller au conflit avec lui, ça ne rendrait les choses que pires et c'est déjà assez compliqué comme ça. Mais hier soir, j'étais à deux doigts de perdre mon sang froid, il m'a parlé comme de la merde devant tout le monde et ensuite il est allé se plaindre de moi à ma cheffe alors que je n'avais rien fait (c'est un menteur maladif !)

@Magda Oui c'est une idée en effet. Mais est-ce qu'on peut le faire sans connaître son nom ? Ce monsieur vient tous les jours mais il n'est pas inscrit et n'empruntent jamais rien, du coup je ne sais même pas qui c'est... Par contre très bonne idée pour le registre sécurité et santé au travail ; normalement on aura très bientôt un rdv avec la RH pour faire remonter tout ce qui met en danger notre santé et notre sécurité donc je ne manquerai pas de le signaler !!

@Magda Ah oui, en effet ! Non non mais tu as entièrement raison, je viens d'en parler à ma cheffe et on va faire ça... Je pense qu'il va se calmer quand on va acheter le livre qu'il veut, enfin j'espère !
Enfin, je pense qu'il est inscrit puisqu'il réclame un livre, mais par contre il n'emprunte rien du tout... Il veut juste son fichu livre de bricolage !

@Lulla94 vous n'avez pas une police municipale dans votre commune ?
S'il vient à heure fixe, vous pourrez préparer le coup.
Ils pourraient venir lui mettre un coup de pression.
Avec un peu de chance il les insultera aussi, et ils feront venir police ou gendarmerie pour qu'il l'embarque.

@Tamam oui justement on a une police pas très loin de la médiathèque !
Il vient un peu comme ça lui chante, mais toujours genre une demi heure avant la fermeture. Et il reste jusqu'a ce qu'on le jette dehors a coups de pied
Ce soir il était encore là, il a pris la tête à ma cheffe, le ton a commencé à monter donc je suis venue voir si tout allait bien et il est parti pas content...

Cette rentrée me roule dessus, c'est une catastrophe
Je dors hyper mal en ce moment, je me sens tout le temps stressée, voire à la limite du burn out
Je me sens submergée par la masse de choses à faire, et pas du tout soutenue/accompagnée par ma hiérarchie   Dès le début, j'avais dit qu'il fallait y aller mollo sur les animations/accueils de classes etc parce qu'on a déjà beaucoup d'heures d'ouverture + des réunions et qu'on est que trois agents (dont une à mi temps)
Là je commence à avoir beaucoup d'enseignants qui me contactent pour prendre rendez-vous pour fixer des accueils de classe, j'ai de plus en plus de mal à trouver des créneaux dans mon agenda, j'ai des formations à faire mais je n'arrive pas à y aller parce que ça impacte l'ouverture au public/les animations, des heures sup que je n'arrive pas à rattraper, des congés/RTT que je n'arrive pas à prendre...
Je sais pas quoi faire en fait, ma cheffe se tue au travail mais j'ai pas envie de vivre la même chose qu'elle, j'ai déjà fait un burn out et je ne veux pas revivre ça.

En ce moment je passe une grosse partie de ma journée à enregistrer des quotients familiaux pour la facturation des services enfance. Et je vois qu'une collègue utilise le quotient de son ex, quotient très intéressant car il est au RSA alors qu'elle est cheffe. Je ne sais pas quel est leur accord de divorce mais les autres couples séparés donnent chacun un quotient, en plus là c'est pour l'inscrire au centre où elle bosse donc à priori pas sur le temps de garde du père...
Je ne sais pas trop quoi faire de cette info, mais ça ma saoule de la voir profiter du système. (Et vu qu'en ce moment je suis pas mal en galère financière, je suis assez mal à l'aise de rentrer des quotients énormes parfois mais bon tant mieux pour ces gens).
Je suis sûre que d'autres ont vu mais elle est plutôt bien placée (et en vrai son fils ne vient pas souvent mais quand même sur le principe je trouve ça nul).

@Weena88 Je ne connais pas les zones défiscalisées...

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@ODeray N

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@Obrigada

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@Weena88

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@Brunehilde

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Réunion d'info pour les prochaines élections de représentant du personnel cet après-midi. Ça n'a pas arrêté de bitcher sur la direction, et ça m'énerve parce que je trouve que ça noircit vachement le tableau donc ça ne motive pas de nouveaux candidats et en plus un chef peu exigeant c'est lui qui se fait casser de toute façon... Il n'y aurait pas les syndicats ça m'intéresserait mais là, ça vire direct à un rapport de force et je déteste les conflits, j'ai déjà assez de poids perso avec ça, je n'ai pas envie en plus de gérer des conflits au boulot.
Donc j'hésitais mais là c'est clair que je ne rempilerai pas, ça m'énerve déjà trop à l'avance.

@Brunehilde

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@Weena88

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